【谈单技巧大爆料】量房、设计、出预算这些流程分别需要注意什么
最近入职一家装修公司,做设计助理,很苦逼,辛苦熬夜画图,拿出了自己觉的最好的设计,可是客户总是跑掉。资格老点的设计师也不太愿意教吧,自己也不是那种营销型设计师。
希望酷家乐的大神能多透露谈单技巧,一个小建议也行啊!
室内设计这一行干了多久?有没有对自己特别适用的技巧?
面对不同的客户(如有钱特爱装逼,不懂设计没有品位还挑三拣四,预算低效果还要好的这些类客户……反正我老遇到这些啊)关键点是什么?
从量房-设计-修改-预算清单-签单这几个过程分别需要注意什么?
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1,量房的时候带一到两个助手,助手负责绘制户型,因此你有充分时间跟业主沟通需求,。
2,做方案的时候不要超过三个方案,必须一个主方案。
3跟客户沟通方案的时候,先拿出你的主方案谈,再听他的意见,我们公司会出预算的,我会详细跟业主介绍每个条目,为什么要花这么多钱,还敲不定,带他去正在施工的工地现场看质量,我们好在哪里。
4,先把价格咬死,如果业主想做却又碍于价格,再适当放价说我们只图回头客,多给我带生意云云,当然最好的还是用专业让他折服
5,千万不要跟业主说一分价一分货,这点钱做不了什么什么效果,好说话的业主还好,不好说话的业主会觉得你瞧不起他,觉得他没钱还要装b似得
6出施工图效果图之前一定要跟业主充分沟通,不然后期改图很苦逼。
7,最后,姿态放高点,你不是业务员,不是服务生,你是专业的设计师,用你的专业知识让业主尊敬你,信任你,后期业主才会恨不得买每样材料都想带你去啊,能让业主信服的专业知识来自工地,多去工地转转,多去跟做事的师傅吹吹牛,多去市场转转,什么样的门好,锁好,铝合金封窗多厚为宜等等
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一:首先你能写这个,可以理解,每个刚入行的人都有这样的困惑。感觉很努力,但是还是达不到预期的目标。第一是心态,这样一直飞单,会对自己的精神是一种打击,但是不要气馁。
二:了解为什么要量房,我自己认为是一下几个原因:
1:了解房屋的结构,对接下来的设计和预算做铺垫。
2:量房要仔细,不然后期会在预算上给自己带来麻烦。导致预算有偏差,签了合同做不出来,反而公司要你赔,那得不尝失。
3:对客户有一个初步的了解,看他属于那种人,有利于接下来的设计和预算。
三:预算一定要详细,让业主知道钱花再哪里,切记不要挖坑,产生增项,如果实在由于自己考虑不周,可与业主协商。
四:设计以他的喜好为主,个人理解,可以纯粹按某某风格设计并且能欣赏的了的客户不太多,尽量站在他的角度想问题,不要以别人不懂设计而生气
最后在谈单的时候,将你自己的理念和预算说清楚,让他自己考虑,个人感觉不要催业主,那样适得其反。然后就多看看设计,听听人家的专业话术,慢慢就好了。加油
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确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款
室内设计师谈单要点:
1、 客户咨询时, 应首先向客户介绍公司的市场地位,工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
2、 咨询时, 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况, 确定装修级别、设计风格、主要材料, 做好客户登记, 安排好量房时间。
3、 根据客户的消费取向, 主动为其推荐相应价位。
4、 设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、 当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条。
8、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
9、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
飞单很正常 要坚持不懈 加油