【设计师必看】个人设计师行为规范及违规惩处公告

❤内容有新增，记得看完全文哦

本规则主要围绕平台的个人设计师朋友发布，目前是规则的试运行阶段，我们会更根据实际情况不断优化与更新规则哦，欢迎设计师朋友们一起来监督，也可以留下自己的建议哦~

一.背景：为了完善平台规则，维护设计师们的权益与形象，在设计师与业主间建立稳固信任的桥梁，让大家在平台拥有更好的体验，现针对部分违规行为发布如下规则公告，希望大家避免触犯规则并欢迎监督举报违规行为。

最近在找设计师频道和外部合作平台出现了这样的一个案例：业主在缴纳设计费后，长时间联系不到该设计师，虽然在平台积极介入协商此事后，得以较圆满解决。但为了避免相似的事情发生，也遏制其他不良行为的出现，为大家带来更好的使用体验，我们整合了近来平台的一些不良风气现象，在此提出更完善的规则。同时也希望设计师朋友们可以一起来进行监督，也为我们提供更好的建议。

二.违规行为及处罚速览

（在处理违规行为时，平台会进行多方核实再行处理，如有人恶意举报，经核实之后，会对恶意举报者进行严肃处理）

三.具体规则公告：

1.违规发言：

• 在公开评论区域，如优秀设计评论区域下违规发言，恶意攻击辱骂等，违者将处以关小黑屋7-30天的处罚。
• 帮助中心文章或社区帖子等评论区违规发言，恶意攻击辱骂等，违者将处以关小黑屋7-30天的处罚。
• 在私聊过程中如出现口角争端，被他人举报，经平台核实过错方后，对违规者处以关小黑屋7-30天的处罚。

新增内容 高亮注意：在以上任何场景下，在平台有多次恶意攻击行为的，严重者处以永久封号处理

2.作品造假：

• 直接复制或抄袭他人方案投稿优秀设计，违者将处以关小黑屋7天，下架优秀设计展示等处罚。

• 直接复制或抄袭他人方案用于盈利，违者将视情节严重情况处以关小黑屋7-30天，下架优秀设计展示等处罚。

3.咨询争端：

（1）在酷家乐平台内：

• 设计师与业主在咨询与交易过程中发生出现口角争吵，辱骂攻击对方，并受到投诉，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对该设计师处以关小黑屋7-30天的处罚，并下架其在找设计师频道的展示页面，同时视情况严重程度对也将对设计师进行将专业等级降级处理及证书回收。
• 设计师与业主在咨询与交易过程中发生出现如设计师未按时按约定交付相应内容，引发矛盾，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对该设计师处以关小黑屋7-30天的处罚，并下架其在找设计师频道的展示页面，同时视情况严重程度对也将对设计师进行将专业等级降级处理及证书回收。
• 设计师与业主在交易过程中设计师失联，没有回复，一直联系不上，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对该设计师处以关小黑屋7-30天的处罚，并下架其优秀在找设计师频道的展示页面，同时视情况严重程度对也将对设计师进行将专业等级降级处理及证书回收。

（2）在第三方合作平台内：

• 设计师与业主在咨询与交易过程中发生出现口角争吵，辱骂攻击对方，并受到投诉，经平台核实后，确认过错方为设计师时，会进行双方的矛盾调解，也将对该设计师处以警告。
• 设计师与业主在咨询与交易过程中发生出现如设计师未按时按约定交付相应内容，引发矛盾，经平台核实后，确认过错方为设计师时，会进行双方的矛盾调解，也将对该设计师处以警告。
• 设计师与业主在交易过程中设计师失联，没有回复，一直联系不上，经平台核实后，确认过错方为设计师时，会进行双方的矛盾调解，也将对该设计师处以警告。

4.经济纠纷

（1）在酷家乐平台内：

• 在设计师与业主交易过程中，虚假的低价宣传吸引业主最后恶意提价引发经济矛盾，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对其处以关小黑屋30天，下架优秀设计展示及设计师频道展示页，并直接回收全部证书，专业降级为新手，同时也将情况严重程度与影响恶劣程度，考虑对该设计师进行封号处理。
• 在设计师与业主交易过程中，劣质内容索要高额设计费，发生业主要求退款等经济纠纷，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对其处以关小黑屋30天，下架优秀设计展示及设计师频道展示页，并直接回收全部证书，专业降级为新手，同时也将情况严重程度与影响恶劣程度，考虑对该设计师进行封号处理。
• 设计师与业主在咨询与交易过程中发生出现如设计师未按时按约定交付相应内容，导致业主要求退款、付违约金等，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对其处以关小黑屋30天，下架优秀设计展示及设计师频道展示页，并直接回收全部证书，专业降级为新手，同时也将情况严重程度与影响恶劣程度，考虑对该设计师进行封号处理。

（2）在第三方合作平台内：

• 在设计师与业主交易过程中，虚假的低价宣传吸引业主最后恶意提价引发经济矛盾，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对其处以取消设计师认证，下架酷家乐证书，解除酷家乐账号绑定，加入黑名单的处罚。
• 在设计师与业主交易过程中，劣质内容索要高额设计费，发生业主要求退款等经济纠纷，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对其处以取消设计师认证，下架酷家乐证书，解除酷家乐账号绑定，加入黑名单的处罚。
• 设计师与业主在咨询与交易过程中发生出现如设计师未按时按约定交付相应内容，导致业主要求退款、付违约金等，经平台核实后，确认过错方为设计师时，将对其处以取消设计师认证，下架酷家乐证书，解除酷家乐账号绑定，加入黑名单的处罚。

 新增内容 高亮注意：确认过错的设计师如果愿意配合我们积极进行处理，平台可酌情进行处罚：包括但不限于关小黑屋、下架找设计师频道和降低等级等处理，具体处罚将视实际情况而定

5.诈骗犯罪

（1）在酷家乐平台内：

• 若平台监察到设计师有恶意泄露甚至售卖业主个人信息，平台直接下架其一切展示，予以永久封号处理，必要时会联络警方，采取法律制裁。

• 若平台监察到设计师有诈骗他人财物等行为，如低价设计费诈骗等，平台直接下架其一切展示，予以永久封号处理，必要时会联络警方，采取法律制裁。

（2）在第三方合作平台内：

• 若平台监察到设计师有恶意泄露甚至售卖业主个人信息，平台将对其处以取消设计师认证，下架酷家乐证书，解除酷家乐账号绑定，加入黑名单的处罚，必要时会联络警方，采取法律制裁。

• 若平台监察到设计师有诈骗他人财物等行为，如低价设计费诈骗等，平台将对其处以取消设计师认证，下架酷家乐证书，解除酷家乐账号绑定，加入黑名单的处罚，必要时会联络警方，采取法律制裁。

我们正在为设计师们拓展更多的外部合作平台，让设计师们更好地展示自己，同时也会加强监管违规行为，逐步完善规则，更好的维护保障设计师们的信誉与形象，努力让业主与设计师间信任无忧。